LEGAL REFERENCE

Los términos que protegen tu cuenta en 7gana

Cuando abres tu cuenta en 7gana, queremos que sepas exactamente cómo funciona todo. Estos términos y condiciones explican tus derechos, nuestras responsabilidades y cómo operamos de manera segura...

Cuenta seguraRetiros verificadosProtección de datos
Explora el lobby Read FAQ
7gana Los términos que protegen tu cuenta en 7gana

Cómo operamos y qué debes saber

7gana opera conforme a la normativa aplicable en las regiones donde ofrecemos nuestro servicio. Tu cuenta está protegida por autenticación de dos factores y verificación de identidad antes de cualquier retiro. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo estándares de seguridad certificados. Las apuestas y retiros están sujetos a límites responsables configurables desde tu panel de cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones o que muestren patrones de riesgo. Cualquier disputa se resuelve a través de nuestro proceso de apelación interno antes de escalar a mediadores externos. Tu saldo permanece en tu cuenta incluso si no jugas durante períodos prolongados.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Contacta a nuestro equipo sobre los términos

Nuestro equipo de atención está disponible en español para aclarar cualquier punto de estos términos y condiciones. Puedes contactarnos a través del chat en vivo dentro de tu cuenta, por correo electrónico o por teléfono durante las horas de operación. Responden preguntas sobre política de retiros, verificación de cuenta, límites de apuesta y cualquier otro aspecto legal que necesites entender antes de jugar.

Team online

Chat en vivo

Disponible dentro de tu cuenta en 7gana. Conecta con un agente en español que te explicará los términos específicos que necesites aclarar.

Correo de soporte

Envía preguntas detalladas sobre nuestras condiciones. Respondemos dentro de 24 horas con explicaciones completas adaptadas a tu consulta.

Centro de ayuda

Consulta preguntas frecuentes sobre términos, políticas de cuenta y procedimientos de seguridad redactados en español claro.

CONFIANZA VERIFICADA

Cómo sabemos que nuestros términos son sólidos

Nuestras condiciones se revisan regularmente con asesores legales locales para México. Cada sección refleja cómo operamos realmente: desde cómo procesamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, hasta cómo verificamos identidades...

Revisión legal periódica

Consultores legales en México revisan nuestros términos regularmente para asegurar que reflejen cambios en la normativa local.

Transparencia de cambios

Cuando modificamos nuestros términos, te notificamos por correo y dentro de tu cuenta con resaltados de qué cambió y por qué.

Operación real documentada

Cada término describe cómo operamos de verdad: tiempos de depósito SPEI, pasos de verificación, políticas de retiro respaldadas por registros.

Acceso a tu historial

Puedes descargar un registro completo de tu cuenta: depósitos, retiros, apuestas y cualquier acción de cumplimiento realizada.

Resolución de conflictos

Si hay disputa sobre nuestros términos, ofrecemos mediación neutral antes de escalar. Documentamos todo el proceso para transparencia.

Protección de datos certificada

Tu información personal se encripta bajo estándares internacionales. Tu saldo se guarda en cuentas segregadas, no en arcas compartidas con otros operadores.

Cómo nuestros términos se mantienen coherentes

Nuestras condiciones de servicio, política de privacidad y guía de seguridad de cuenta trabajan juntas sin contradicciones. Lo que prometemos en términos sobre retiros por SPEI lo respaldamos...

Términos y privacidad alineados
Qué datos usamos (privacidad) está conectado directamente a por qué los pedimos (términos de verificación).
Política de pagos reflejada
Los tiempos de depósito y retiro descritos en términos coinciden con lo que figura en nuestra sección de pagos.
Seguridad de cuenta coherente
Las medidas de protección mencionadas en términos están activas desde el primer login, sin sorpresas posteriores.
Límites de apuesta consistentes
Los límites máximos y mínimos que estableces en tu cuenta se aplican igual en slots, mesas en vivo y sportsbook.
Retiro verificado en todos los métodos
Ya sea OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, el proceso de verificación y tiempo de acreditación siguen el mismo estándar.
Notificación uniforme de cambios
Si modificamos términos, privacidad o política de pagos, notificamos a través del mismo canal en tu cuenta.
Historial completo disponible
Tu registro de cuenta muestra cada interacción: depósito, apuesta, retiro, límite aplicado, todo bajo las mismas reglas documentadas.
DETALLES IMPORTANTES

Lo que definen estos términos en tu experiencia diaria

Estos términos no son solo letras pequeñas; definen cómo funciona tu día a día en 7gana. Determinan cuánto tiempo esperas después de depositar por OXXO, cómo se verifica...

Verificación de identidad rápida Tu cuenta se activa inmediatamente tras el depósito inicial. La...
Retiros sin demoras ocultas Cuando pides retiro, estos términos garantizan que procesamos tu solicitud...
Límites configurables por ti Establece tu propio límite de depósito mensual, límite de apuesta...
Protección de saldo dormido Si no juegas durante meses, tu saldo sigue seguro. Estos...
Historial transparente Descarga un registro completo de cada transacción, apuesta y cambio...
Soporte en tu idioma Estos términos se aplican igual en español. Nuestro equipo explica...

Lo que más preguntan sobre nuestros términos

Sí, en cualquier momento. Dentro de tu cuenta, en la sección Configuración, puedes ajustar tu límite de apuesta máxima por ronda, límite de depósito mensual o incluso pausar tu cuenta temporalmente. Los cambios toman efecto inmediatamente.

Verificamos tu identidad con documento oficial (INE o pasaporte), comprobante de domicilio y verificación de teléfono. Este proceso ocurre antes de tu primer retiro, no antes de jugar. Normalmente se completa en 2-4 horas hábiles.

Los retiros por SPEI se acreditan el mismo día hábil si los solicitas antes de las 14:00 h. Mercado Pago suele ser instantáneo. Los retiros por OXXO se procesan para cobro en tienda dentro de 24 horas. CoDi se acredita en minutos si tu banco lo soporta.

Tu saldo permanece intacto. Estos términos prohíben que eliminemos cuentas inactivas o descontemos 'cuotas de inactividad'. Tu dinero sigue ahí cuando regreses. Si pierdes acceso, nuestro equipo puede recuperarlo verificando tu identidad.

No. Si modificamos términos, te notificamos por correo electrónico y dentro de tu cuenta con 14 días de anticipación. Resaltamos qué cambió y por qué. Tienes derecho a revisar antes de que entren en vigor.

Tu saldo se almacena en cuentas bancarias segregadas, no mezclado con fondos de operación. Se encripta bajo estándares internacionales y se audita regularmente. Estos términos especifican dónde y cómo protegemos tus fondos.

Te notificamos por correo con la razón específica. Tienes 7 días para apelar. Nuestro equipo revisa tu caso. Si la apelación se rechaza, puedes solicitar mediación. Tu saldo nunca se pierde; se retiene en custodia mientras resolvemos la disputa.